Corso base per receptionist

Confartigianato, in collaborazione con gli affittacamere Casa Danè, sta organizzando un corso base per Receptionist, allo scopo di permetetre agli allievi di apprendere le principali mansioni dell’Addetto al Ricevimento, comprendere la psicologia del cliente e risolvere eventuali problemi secondo la deontologia professionale.

Questo il programma: introduzione al turismo; le strutture ricettive; analisi organizzativa; il marketing applicato ai servizi di ricevimento; reception/front office; ruoli e competenze delle principali figure; organizzazione ed applicazione del ricevimento; cenni e nozioni del ricevimento; responsabilità inerenti il ruolo; la comunicazione efficace con il cliente; problem solving; check in e check out; esercitazioni pratiche con i gestionali di prenotazione; marketing territoriale.
Il corso, di 21 ore, è articolato con lezioni di tre ore, due giorni alla settimana, con inizio Martedì 26 Marzo. Requisito indispensabile è una buona padronanza della lingua inglese. Per gli allievi più meritevoli, ci sarà l'opportunità di un tirocinio presso strutture alberghiere ed extraalberghiere del territorio.

In allegato calendario e programma dettagliato del corso.

Informazioni
Ufficio Formazione, Sara Bocchia
Tel. 0187.286648
formazione@confartigianato.laspezia.it